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dentareserveの機能について

初期設定ではどんなことをするのですか?

初期設定は、貴院の診療体制に即した予約スケジュール表を作成するための作業です。
初期設定画面の各項目に入力していただくと、貴院専用の予約スケジュール表が出来あがります。
少し手間を要しますが、この作業をきちんと行うことで貴院の予約管理のあり方が変わります。
(入力項目:医院名、休診日、診療時間、診療台数、医師名、歯科衛生士名、スタッフ名、患者一人に要する治療時間、予約可能人数、お知らせメール設定など)

患者一人に要する治療時間(診療時間枠)は、何分刻みで設定できますか?

5分・10分・15分・20分・25分・30分単位で設定可能です。
(ただし、15分と20分の併用はできません。)
診療の開始・終了の時間やお昼休みも同様の単位で設定できます。

患者さんに携帯メールを送ることができますか?

患者さんに登録していただいた携帯電話のメールアドレスにメールを送れます。
予約の前日や当日の数時間前などに「お知らせメール」を自動的に送ったり、治療終了後の患者さんに「定期健診のご案内メール」を任意に送ることができます。
目的に合わせて独自の文章を作成することも可能です。
(予約完了時にも自動的に「予約受付メール」が自動送信されます。)

患者さんに予約システムの利用を促すにはどうすればいいですか?

貴院専用のQRコードを発行しますので、これを貴院のHPに掲載したり、待合室に掲示したり、チラシや名刺に印刷して配布するなど予約システムの利用を促進してください。

患者さんはどのように予約するのですか?

「dentareserve.com」は携帯電話専用の予約システムです。
患者さんには携帯電話を使って予約していただきます(パソコンからの予約はできません)。
(1)患者さんに貴院の予約サイトをお気に入りに登録していただきます。
(2)事前に「新規携帯登録」が必要です。名前、携帯電話番号、携帯電話メールアドレスを登録していただきます。
(3)予約そのものは簡単です。貴院の予約カレンダー画面で希望の日と時間を選択し、治療目的をプルダウンメニューで選ぶだけです。

患者さんの携帯電話のメールアドレスはどのようにして取得するのですか?

貴院専用のQRコードを発行します。このQRコードから患者さんに「空メール」を送っていただけば「dentareserve.com」に患者さんの携帯アドレスが登録できます。
また、貴院の予約サイトのURL・電話番号を返信メールで患者さんに伝え、お気に入りに登録してもらうこともできます。

予約カレンダーには混み具合などの予約状況も表示されるのですか?

予約できる日には○印が、予約可能枠の少ない日には△印が表示されます。
携帯サイトから予約できるのは○印の日のみで、△の日をクリックすると電話発信画面になり、医院に直接電話をして予約していただくことになります。

何ヵ月先まで予約を受けられますか?

携帯からの予約は、当月を含め2年先まで予約受付ができるよう設定してあります。

当日でも携帯から予約できますか?

できません。携帯からの予約は前日までです。
医院スタッフは朝出勤されたら必ず予約のチェックを行ってください。

患者さんは携帯から予約をキャンセルできますか?

できません。変更もできません。
キャンセルまたは変更をする時は直接、医院に電話をしていただきます。
歯科医院サイドでは電話でキャンセルや変更の理由を聞き、同時に、次回診察日の予約をしていただくようにします。

過去のスケジュールは修正できますか?

4日前までは修正可能ですが、5日前より以前は修正できなくなります。

初期設定は簡単に変更できますか?

重要とマークが入っていないところは貴院で変更が可能です。(休診日、診療時間、診療台数、患者一人に要する治療時間)
ただし、重要とマークが入っている項目はサポートセンターに連絡していただかないと修正できません。(有料になる場合もございます。ご連絡をしていただき、ご確認ください。)
※初期設定を変更されても過去の予約スケジュール表には反映されませんので予めご了承ください。

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