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技術的なことについて

「dentareserve.com」の仕組みがよくわかりません。ASPとは何ですか?

ASP仕組み図


セキュリティの確保はどのように行っているのですか?

お試し期間であっても、またご契約いただいても、貴院専用のIDとパスワードを発行し、「dentareserve.com」から貴院専用の予約スケジュール表にログインしていただく仕組みになっています。 毎朝、貴院専用のページを開く際にも、ID・パスワードが必要です。
このID・パスワードを貴院でしっかり管理していただくことが大切になってきます。
また、申し込みや登録、データの修正を行う際にもSSL(暗号化通信)や ファイヤーウォールなどの高度なセキュリティ機能を利用しています。

データはどんなところで管理されているのですか? その安全性は?

関西電力のデータセンターで24時間365日、機器管理と有人監視されています。
データセンターは停電や回線故障に関してもいち早く原因を究明し、迅速に復旧作業を行います。 その際は、各医院様にメールでご報告いたします。
尚、「Dentareserve.com」を運営する株式会社図羅は、個人情報ならびに執務基準に関してISMSを取得した認定企業です。
専門技術者は十分な教育と管理された環境で業務を行っております。

予約申し込みのイタズラに対する対策は?

予約が完了すると患者さんには「予約受付メール」が送信されます。
同時に医院側にもメールが送信されます。
携帯電話メールアドレスが入力されていない時は予約できません。
また、メールアドレスの入力ミスによりメールが送信できない場合は管理画面にそのリストが表示されますので電話で確認することができます。

システムのメンテナンスやデータのバックアップはどうなっているのですか?

メンテナンスやデータのバックアップは毎日行っています。
システムの変更や回線の故障などによってシステム停止時間が長くなる場合には各医院様にメール等でお知らせいたします。

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