情報提供歯科医院を目指しています。
dentareserveは2013年から利用しています。
WEB予約も導入しています。
大阪市／谷町四丁目医療法人 田中歯科医院
田中 秀直 先生
お知らせメールは前日の１回のみ、メールアドレスを登録して頂いている患者様は、ほぼキャンセルなく来院されています。
「受付は iPadで行っています。電話がかかってきても、混乱することなく簡単に入力していけます。」
「専門学校を卒業し、歯科受付に採用されました。先輩からdentareserveの使い方を口頭で教わり、ですぐに受付業務をはじめましたが、迷うことなく仕事をこなしています。マニュアルはほとんど見ていません。」
「ほかの医院から転職してきました。前の医院では手書きのアポイント帳でした。でも田中歯科医院はiPadが使われていたので最初は心配しましたが、システムがわかりやすく混乱なくすぐに慣れました。」
dentareserveは歯科医院での受付業務の標準化、平準化に貢献できているようです。きれいで明るく和やかな医院風景に感動しながらお話を聴けました。
WEB予約だけでなく患者様に情報提供もしていきたい。
2019年までに診療台を増設したい。
近隣は、官庁街。NHK、大阪府警、府庁など様々な国の出先機関などが軒を連ねる。多くの人が行き交う場所なだけに、歯科医院も他の地域よりも多い。
ここ数カ月のことですが、dentareserveさんから頂いた資料や様々な医院の取り組みによってWEB予約が増えてきています。導入当初はなかなか「メールアドレス登録」が増えてこなかったのですが、WEB予約の利便性や診療のご予約をお知らせするメールなど患者様にとって便利な機能を活用していただきたく、チラシやリーフレット、院内掲示板など患者さんの目につく機会を増やしたことで少しずつ認知されてきたのだと思います。
スマートフォンを利用されている人が増えてきているため、医院としてもその流れに乗りながら、WEB予約だけでなく、適切な情報提供を行っていくことが今後の医院の成長戦略になるものと信じて日々診療にあたっています。
使いきれない機能だけが満載のWEB予約サービスを提供する会社は多く存在しますが、dentareserveさんは本当に必要な機能だけが厳選されたシステムなので導入時もトラブルなく使うことができました。また、柔軟に医院側からの要望をくみ取ってくれて、歯科医院がより使いやすいようにシステムをバージョンアップしてくれています。
現在は導入当初よりも使いやすい内容になってきたので、知人の院長先生たちにも紹介しています。今後どうやったらもっといいシステムになるのかを話し合ったりする機会も増えてきました。